Terms of Sales

ENGLISH
Order:
I. From the time the Customer confirms the order by clicking on the "Validate your order" (hereinafter, the "Order"), he has validly accepted the contents of the order in all its characteristics (products, volumes, prices, quantities, delivery) and the conditions of his order and the General Terms and Conditions of Use of the Website. The Customer therefore can not at this stage to cancel or change his order.  
II. The products will only be delivered to the delivery address given by the customer during the ordering process. The information given by the customer during the order taking, undertake it: if error in the address of the recipient, the seller can not be held responsible for failure in which he could deliver the product.  
III. Special orders, such as customized ring and bracelets format, can not be exchanged or returned.
Shipping: 
I. Pre- orders will be shipped between 3-4 weeks. Estimated Delivery time: 7-23 business days after being shipped.
II . LUCYLMAR SARL can not be not be held responsible for delays in delivery due to errors or disruptions due to carriers (including in case of total or partial strike of postal services and transport ).
Rights and time of withdrawal:
Pursuant to Article L. 121-20 of the Consumer Code , the Customer has a period of seven ( 7) days from the day of receipt of the parcel containing the ordered products , to exercise his legal right of withdrawal . When the seven ( 7) days expires on a Saturday , Sunday or a holiday or holiday , it is extended to the next business day.
However, pursuant to Article L. 121-202 of the French Consumer Code, the right of withdrawal , and any request for reimbursement, can not be exercised when the product was manufactured , modified, adjusted or customized at the Customer's request . Returns must be for new items in their original packaging along with all their accessories . Items returned incomplete , damaged or soiled will not be accepted.
Exchange:
1. The customer must check the package on arrival. It is required to issue a reservation to receive the package with the carrier in case of missing or damaged.
2. Be in their original state (not being worn, be free from damage or alteration).
3. Be presented in their original packaging with their certificates and invoice. If a label is attached to an earring, it must not be removed otherwise the refund will be made.
4. Be free of any registration or custom engraving. * In case of exchange, there can be no guarantee that the model is identical. The consumer may only claim a piece of similar value. Is not covered by this warranty any product defect results according LUCYLMAR SARL deterioration, modification, attempted repair, negligence, misuse or accident .
Refund:
In the case of a defective product only ,not according to the original order, or an error in the preparation on the product request, it will be refunded to the Customer. The Customer must make a prior request for return or exchange by email. This request must be approved by LUCYLMAR SARL . Upon receipt and inspection of parts, returned product will be refunded within a maximum of fifteen (15 ) days of its receipt by LUCYLMAR SARL. Return charges in this case are the responsibility of LUCYLMAR SARL . The non-compliance by the Customer of these conditions, including the conditions for return or exchange , LUCYLMAR SARL will not make the refund of the products concerned .
Warranty:
1. All our products have the legal regime of the guarantee, provided that the use was normal and that the care instructions have been followed.
2. The return costs will be the costs paid by the Client, and will only be refunded if the responsibility for LUCYLMAR is committed .
3. It is recalled that in case of purchase professionally, LUCYLMAR not be held responsible for any damage that might arise from the purchase or use of products in a commercial context.
Reparation:
Réparation service not covered by the warranty of LUCYLMAR SARL. This service , available on request, is not free. The price of repairs is based on the extent of the damage and determined case by case.
Customs or import duties :
Any customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel (this also applies to retail & wholesale customers).
Unfortunately, we have no control over these charges, and cannot tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country.
Import duties, taxes, and/or customs fees are not included in the item price. You are responsible for paying any additional charges customs clearance. Please contact your local post office or customs office to inquire about these charges.

 

FRANCAIS
Command: 
I. A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre Commande » (ci-après, la « Commande »), il a valablement accepté le contenu de sa commande dans toutes ses caractéristiques (produits, volumes, prix, quantités, livraison) ainsi que les conditions de sa commande et les Conditions Générales de Vente et conditions générales d’utilisation du Site Internet. Le Client ne pourra donc plus à ce stade annuler ou modifier sa commande.
 II. Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
 III. Les commandes spéciales , comme anneau de format personnalisé et bracelets , ne peuvent être échangés retour or.
Livraison: 
I. Pré- commandes seront expédiées entre 2 à 4 semaines.
II. LUCYLMAR SARL ne saurait être pas plus être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport).
Droits et délais de Retractation:
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal. Lorsque le délai de sept (7) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En revanche, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être exercé lors que le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté ou personnalisé à la demande du Client.
Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d'origine accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Echange: 
1. Le client est tenu de vérifier son colis à l’arrivée. Il est tenu d’émettre une réserve à réception du colis auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. 
2. Être dans leur état d’origine (ne pas avoir été portés, ne présenter ni endommagement, ni altération). 
3. Être présentés dans leur emballage d’origine avec leur certificat et leur facture d’achat. Si une étiquette est attachée à une boucle d'oreille, elle ne doit pas être enlevée sinon le remboursement ne pourra s'effectuer. 
4. Être vierges de toute inscription ou gravure personnalisée.
*En cas d’échange, il ne peut être garanti que le modèle soit identique. Le consommateur ne pourra prétendre qu’à une pièce de valeur similaire. N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon LUCYLMAR SARL d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident.
Remboursement:
Dans le cas uniquement d’un produit défectueux, non-conforme à la fiche produit, ou d’ une erreur dans la préparation de la commande, celui-ci sera intégralement remboursé au Client.
Le Client devra effectuer au préalable une demande de retour ou d’échange par e-mail. Cette demande devra être validée par LUCYLMAR SARL.
Dès réception et contrôle des pièces, le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par LUCYLMAR SARL.Les frais de retour sont dans ce cas à la charge de LUCYLMAR SARL.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, LUCYLMAR SARL ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.
Garantie:
1. Tous nos Produits bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.
2. Les frais de retour seront aux frais avancés du Client, et ne seront remboursés que si la responsabilité de LUCYLMAR est engagée. 
3. Il est rappelé qu'en cas d'achat à titre professionnel, LUCYLMAR ne pourra être tenue responsable pour tout dommage qui pourrait survenir du fait de l'achat ou de l’utilisation des produits dans un contexte d'usage professionnel.
Réparations: 
Service de réparaations pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de LUCYLMAR SARL. Ce service, proposé sur demande, n'est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l'étendue du dommage et déterminé au cas pas cas.
Droits de douane ou d'importation: 
Sont facturés une fois le colis atteint son pays de destination . Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis ( cela vaut également pour la vente au détail et de gros clients ) . Malheureusement, nous avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire ce que serait le coût , que les politiques douanières et droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre . Ce pourrait être une bonne idée de contacter votre bureau local des douanes pour les frais courants avant de commander , de sorte que vous ne sont pas surpris par les frais que vous ne attendiez .